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【《劳动者之歌》专栏】 （记者 马宏飞 特约记者夏建明 耿国先）她，是一位在基层默默奉献25年的司法工作者。 她，是一名为了工作呕心沥血的人民调解员。 有人用这样一首诗赞美她：巾帼何惧担子重，民调岗位建殊荣。心系和谐播新绿，万户千家花正红。 她，就是“全国十佳人民调解员”、江苏省劳动模范、黄桥镇司法所所长兼镇人民调解委员会主任万红。 当好和谐使者，就得服从组织安排，不折不扣完成任务 1987年8月，当组织上调万红到镇司法所从事人民调解工作时，好多亲朋好友都劝她，干人民调解这一行，是个吃力不讨好的苦差事，成天置身于各种是非相争之中，作为一个女同志要想在调解工作上有所成就，是很难的。 对于亲友的劝说，万红没有听从，更没有半点的退缩。她对亲朋好友说：“我是一名党员，对组织的安排只能无条件服从，对组织交代的任务，只有不折不扣地完成。如果在组织分配工作时挑精拣肥，碰到困难低头弯腰，就对不起党组织对我的培养和信任。” 人民调解是本“难念的经”。万红认为，作为一名人民调解员，最起码的职责就是要及时预防、化解矛盾纠纷，不管矛盾纠纷有多么复杂、疑难，越是难事、棘手的事，越是要冲在第一线，这才是人民调解员本应具有的品质、胆量和气魄。特别是在处理医患纠纷上，更要有胆识和智慧，当好“导向仪”。
邻近乡镇——分界镇官庄村一姓丁的村民因患高椎至胸壁腹管急病，在位于镇区的市二院抢救过程中死亡。死者家属当即集中近百人在医院闹事，要求院方作出高额赔偿，并发生封门、停尸等过激行为。 万红接到信息后，立即赶赴现场，向医患双方了解情况，连续工作了14个小时，动之以情、晓之以理，向死者亲属讲法讲理，最终说服他们同意撤出，一场随时可能恶化的群体性事件得到平息。 金堡村76岁老人因相邻纠纷将西邻两老人打成一重伤一轻伤，被检察院建议刑期8年6个月，万红与工作人员连续半个月召集双方家人进行协调处理，解决了附带民事赔偿与相邻纠纷根源，最终达成受害方对加害人的谅解，签订了谅解书，并通过多种途径帮助加害人“化缘”8万多元赔偿款，化解了可能结下的世代仇恨。 近3年来，万红每年参与调解的各类疑难复杂纠纷均在150件以上，调解成功率都在98％以上。 当好和谐使者，就得心系弱者，这样社会才会更加和谐 人民调解是一项神圣的工作，平凡中蕴含着细微。 多少年来，作为一名基层人民调解员，万红在处理各类矛盾纠纷的过程中，在担当道义、匡扶正义的同时，心中始终装着普通老百姓，关注着在处理矛盾纠纷中接触到的弱者，主动为他们送上党和政府的温暖。 祁巷村村民丁新年突发脑溢血抢救无效死亡。死亡当天，村里上百人到医院闹事。万红在第一时间赶至现场，当了解到死者上有70多岁的母亲、下有两个还在读书的子女、家庭负担很重的情况后，当即明白了死者亲属闹事的出发点。接着，万红找来村里的书记一起商量解决问题的办法。 万红说：“丁家生活困难，不是靠闹丧就能解决这一问题的，而要通过合情合理的举动，让人感到同情。”在处理好闹事事件后，她又协调村里为丁家解决了5500元，并通过各种途径，为丁家送去1万元资金，用于资助两个子女上学。 西街居委会退休工人张圣英老太生有三子二女，长期与二儿子生活，二儿媳何某认为婆婆有钱照顾了患有精神病的次女，即与老人争吵不休，老人患病时不送老人到医院看病，也不让丈夫为母亲取药。对此，张老太气得拄着拐杖要跳河自尽。得知老人的不幸遭遇，万红立即会同镇妇联和居委会干部上门进行调解。起初，何某还强词夺理，后经批评教育认识到自己的错误，当场向老人认了错。老人见儿媳真心转化，感动得跪地不起，一个劲地对万红说：“还是共产党的干部好，法律好，为我讨回了公道。” 这几年，万红每年都要接手、牵头处理儿童、妇女、老人维权纠纷50多起，每一件都成功地进行了处理。 当好和谐使者，就要甘于奉献、吃苦耐劳 万红认为，当司法所长，就不能怕担子重。这些年来，她一直用共产党员的先进性践行着自己心爱的职业，不辞辛劳地为千家万户播洒着和谐的种子。 20多年来，万红为了及时成功化解纠纷，不论天气好坏、时间早晚，不管是酷暑严寒、还是自己身体欠佳，总是在第一时间到达纠纷现场，经常是一天要跑两三个纠纷点调处纠纷，骑摩托车往返几十公里。对于万红来说，一天连续工作10个小时甚至更多的时间是常事。 去年春天，为调处医院医疗争议纠纷，万红连续8小时讲法说理疏导，因长时间的疲劳，加之天气偏冷和挨饿，导致胃病发作，差一点昏倒在地，但依然坚守在工作第一线。 这么多年来，70多对夫妇和家庭在她的劝解下和好，200多户邻里纠纷经过她的耐心调处而摒弃前嫌，握手言和。 20多年来，万红对家人有着太多的愧疚，没有尽到一个妻子和母亲的责任。2002年女儿考大学之前，万红正在江西处理一件政府诉讼案。女儿知道也很理解妈妈的工作很忙，在给妈妈打电话时，只说了一句：“妈妈，你快点回来，对于我来说，能吃上你煮的饭是一种奢望。”放下电话，万红的泪水在眼眶里打转…… 心虽这么想，万红却对家人说：“我是一名共产党员，是一名光荣的人民调解员，我一人苦了、累了，能换来千家万户的幸福和安宁，就是对我最好的褒奖。” 付出终有回报。20多年来，万红多次被组织上表彰为优秀人民调解员、司法行政先进工作者、优秀公务员。2005年1月，被司法部授予“全国标兵人民调解员”称号；2009年4月荣获“全国十佳人民调解员”称号；今年，她又光荣当选为“江苏省劳动模范”。 “这些荣誉和称呼，激励着我更加深爱这片培育我的热土，更加深爱关心我、信任我的父老乡亲，更加深爱伴我成长的基层司法所，更加深爱人民调解员这个平凡的称呼和岗位，我会在今后的工作中加倍努力，心中时刻装着群众，做一名让千家万户幸福安宁的和谐使者。”万红说。 今年已53岁的万红，凭着对司法和人民调解这一职业的执着，用自己的智慧和汗水，坚守在人民调解员这个普通的岗位上，用她的心血为辖区内千家万户培育着文明和谐之花——这花正香正红！ | 
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