件件有落实,事事有交待：泰兴市环保局长接访下访常态化

泰兴新闻

　　（记者 东楼  特约记者 周辉峰 陈玉奎）“你反映的曲霞镇某企业烟尘污染环境问题，我们将责成大队虹桥中队明天就去调查。若属实，将责令企业限期整改到位。”3月16日上午9时许，市环保局一楼信访室内，市环境监察大队大队长葛建亚当即答复一位前来信访的农民。
　　3月15日至16日，今年首次市环保局长大接访，两天共接待群众信访2个、来电信访3个，均当场予以答复。
　　近年来，市环保局强化民本服务理念，着力通过环境信访渠道，及时解决群众反响强烈的环境热点、难点问题。畅通“12369”环保投诉电话，实行24小时值班接听，建立健全环境信访办理、局长信访接待日、负责人带案下访等制度。对环境信访投诉，做到第一时间赶到现场、作出正确处理意见、将查处情况回复信访人、上报查处结果。同时，每周将上周的信访问题进行梳理，将重点信访问题分解到局负责人，由局负责人带领有关人员进行下访回访；每半月进行一次信访分析通报，对每一件信访处理情况进行多层次、多角度剖析，确保信访问题件件有落实、事事有交待。去年，市环保局受理环境信访办结率、回复率均为100%。
　　葛建亚告诉记者，为认真倾听群众诉求，真诚为民解忧答疑，切实维护人民群众的环境合法权益，该局决定，从今年起，每季度开展一次环保局长大接访活动，着力处理环境污染突出问题。他们将耐心细致地倾听信访人反映的情况、提出的建议和诉求，能够当场解决的，当场解决；可以解决但当场解决不了的，明确承办单位，限期解决；属于依法依规不能解决的，讲清道理，深入做好教育疏导工作；对涉及多部门的环境信访问题，报请市政府协调解决。不属于本级受理或应当通过法定途径解决的，明确告知信访人，并做好思想引导工作。

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