黄桥镇永丰社区：便民服务“组合拳” 绘就社区幸福景

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　　为提升居民生活品质，江苏省泰兴市黄桥镇永丰社区便民服务中心始终坚守初心，全力践行便民利民的服务理念。通过一系列精心策划的服务举措，打出一套有力的“组合拳”，致力于构建一个温馨、和谐、便捷的社区家园，让居民的幸福感在家门口升级。

　　高效办理　跑出便民“加速度”
　　黄桥镇永丰社区便民服务中心深知时间对于居民的重要性，在提升服务效率上狠下功夫。一方面，积极为窗口服务做“加法”，丰富服务内容，强化服务能力；另一方面，在办事时长上做“减法”，大力推行电子政务服务，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。社区全力推进“互联网＋服务”模式，搭建起便捷的线上服务平台。居民借助手机APP或微信小程序，就能轻松在线办理社保缴费、退休人员待遇资格认证等政务事项，真正体验到办事“零跑腿”的便捷。与此同时，便民服务人员充分利用网格居民服务群，及时推送各类实用资讯，包括社区活动信息、政策解读以及办事指南等，让居民随时随地掌握社区动态。

　　主动服务　增强便民“硬实力”
　　主动作为是黄桥镇永丰社区便民服务中心的鲜明特色。中心特别设立“帮办代办专窗”，居民只需来到这一个窗口，就能完成各类事项办理，极大提升了服务效率与居民满意度。黄桥镇永丰社区变“被动审批”为“主动出击”。针对不同群体需求，全力推行助老帮办、助残帮办等全方位帮办代办服务，将服务延伸到居民家中，实现便民服务“零距离”。在城乡养老、医保征缴业务高峰期，中心组建代办服务队，主动上门提供全流程“无缝隙”帮办代办服务，让居民深切感受到贴心关怀。此外，社区定期组织窗口工作人员参加全面培训，精心制定标准化业务流程手册，将各事项的办理条件、所需材料、办理时限一一明确，方便居民查阅，并提供精准引导与咨询服务，帮助居民快速完成办事流程，大大节省时间成本，让居民真切感受到高效服务带来的便利。

　　贴心关怀　传递便民“暖温度”
　　黄桥镇永丰社区便民服务中心关注居民生活的方方面面，尤其是特殊群体的需求。针对辖区内老年人居多的情况，定期开展健康讲座，邀请专业医生为老年人讲解养生知识；提供免费体检，为老年人的健康保驾护航；推出助餐服务，解决老年人的用餐难题。为解决双职工家庭孩子放学无人照料的困扰，社区开展课后托管服务。志愿者不仅辅导孩子作业，还组织趣味活动，让孩子们在快乐中成长。不仅如此，社区还设立文化活动室，配备丰富的图书、乐器等，为居民提供多样的文化活动场所，　经常举办各类精彩活动，如文艺汇演、趣味运动会等，也拉近了邻里间的距离。

　　下一步，黄桥镇永丰社区便民服务中心将持续深化服务，不断优化服务内容与形式，积极倾听居民声音，以更贴心、更高效、更全面的服务，不断提升居民的幸福感和归属感，绘就更加美好的社区幸福图景。（供稿：泰兴市黄桥镇永丰社区便民服务中心）

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