黄桥镇：服务“零距离” 便民暖人心

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 “工作人员热情又细致，办事效率又高，便民服务中心就是‘便民’啊。”近日，泰兴市黄桥镇祁巷村村民吕小龙来到黄桥镇便民服务中心办理退休手续，工作人员见其行动不便，急忙让座倒茶，不到20分钟便帮他办齐了退休有关手续。
　　近年来，泰兴市黄桥镇便民服务中心把优化营商环境、转变工作作风、密切党群干群关系作为关键，在加强硬件设施建设的同时，对便民服务中心加派人员、健全制度，工作人员以优质、高效、便捷、贴心的服务不但赢得了群众的满意，也展示了良好的窗口形象，建立起了政府与群众之间的“连心桥”。
　　群众服务更暖心。黄桥镇便民服务中心开设65个办事窗口，包含公安、市场监管、税务、自然资源和规划等多个专业窗口和全科服务窗口，为市民提供身份证、税务、个体工商登记、医保、社保等多个领域业务。建立健全镇、村(社区)两级政务服务体系，强化“1+66”服务中心标准化建设，实现政务服务全覆盖。以镇便民服务中心为阵地，不断提升窗口业务办理深度和服务能级，对有需要的群众，尤其是老弱病残等特殊群体，开设绿色通道并提供代办、上门办、延时办等全方位服务，以精细化、人性化服务破解瓶颈，让政务服务更具“人情味”。
　　企业服务更高效。为创造更加良好的营商环境，打通政策落地“最后一公里”，黄桥镇便民服务中心以“店小二”代办服务企业发展。中心设立企业项目服务专区，全面落实“首问负责制”和“一次性告知”等各项制度，确保企业对政策“应知尽知”，对惠企政策“应享尽享”。同时，组建“帮办代办”服务队伍，配置代办帮办员，真正做到省心能办出真招，省心快办动真格，省心好办用真心，省心代办下真功。
　　数字赋能更便捷。便民服务中心坚持统筹线上线下，强化数字赋能，引导办事群众、企业通过江苏政务服务APP、小程序等进行线上办，让群众能够随时随地掌上办。针对企业群众办事数据壁垒、材料重复提交等问题，中心依托省一体化政务服务平台公共支撑能力，共享政务数据，推进政务服务实现“一网通办”，让更多信息“免填写”、材料“免提交”。
　　为了方便办事群众，中心大厅还配备了业务等候区、自助服务区等功能区，并配备饮水机、老花镜、急救药箱等便民设施，为办事群众提供贴心服务。“群众利益无小事，为民服务无止境。下一步，黄桥镇便民服务中心将以群众需求为导向，继续把优化服务、强化职能、创新方式落到实处，不断完善‘帮办代办’‘上门办’机制，健全‘一站式’零距离服务，多措并举满足居民群众‘就近、便利、高效’的办事需求，持续提升为民服务的水平。”泰兴市黄桥镇便民服务中心主任刘景春说。

来源：新华网