黄桥镇：数据赋能 高频事项实现一平台办理

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  “真是出乎意料的方便！我原本以为今天要办一早上呢，没想到只是让我提供了身份证、填张表就搞定了。现在窗口的服务真是越来越贴心了！”居民王红霞女士说。近日，刚从企业辞职的王女士，前往泰兴市黄桥镇便民服务中心办理灵活就业人员医疗和社会保障登记服务，现场只需要提供身份证复印件、填写个人参保信息表格，就在综合窗口迅速完成了业务办理。

  为发挥数据赋能政务服务作用，推动基层减负，泰兴市数据局全面落实省厅部署，推进“基层高频事项一平台办理”改革工作，率先实现所有乡镇平台全覆盖。黄桥镇便民服务中心奋楫争先，截至目前，基层高频事项一平台累计办件超150件，居全市乡镇第一名。平台上线后，各事项办理流程压缩近30%，办理时间压缩60%，极大提高了办事效率，进一步提升了营商便利化。
  “基层高频事项一平台”整合了民政、人社、卫健、医保、税务等部门30项高频服务事项，黄桥镇便民服务中心依托“一平台”，使得基层办事人员只需登录一个平台，就能办理多个高频政务服务事项，实现“一网通办”。摆脱了专网专线的桎梏，实现跨部门、跨层级、跨领域的系统对接和数据共享，提升了政务服务的便捷性和高效性，让数据多跑路、群众少跑腿，真正为基层服务减负和赋能，为创建区域化便民服务中心，探索新路径。

  黄桥镇便民服务中心按照上级部署，重构线上线下服务体系，积极完成事项认领维护、人员账号申请、平台安装测试等工作，部署5个综合服务窗口。协调各个业务主管部门，组织工作人员进行政策和业务培训，增强办事人员的专业素养和业务能力。实现窗口咨询“一口问答”、办事申请“一次提交”、办理结果“一次获取”，不断夯实利企便民基础，配合各条线梳理办事流程，全面实行一窗受理、一站式服务，使企业和办事群众能够在一个窗口办理多项业务，避免了多次跑腿和排队等待的繁琐，进一步提高了群众的满意度。
  “这种变化不只是让办事群众感到惊喜和满意，也提升了我们的工作效率。现在，我们可以更专注于与办事群众的沟通和服务质量的提升，而不是被繁琐的手续和各个系统间的切换扰乱心神。”黄桥镇便民服务中心综合窗口工作人员王荣说道。新平台突破专网专线限制，通过小幅改造、接口对接、页面集成等方式，实现了各事项办理系统和市级平台的对接，解决了平台来回切换、影响办事效率的问题。同时，所有事项都是“全市统一标准”，避免了事项清单线下线上“两张皮”、办理标准因地而异等问题。

  “下一步，黄桥镇便民服务中心将认真总结经验，做好技术保障，优化政务服务，让数据多跑路，让群众少跑腿，积极配合市数据局进一步做好‘一平台’的扩面、扩事项等工作，将基层高频事项一平台逐步覆盖至全镇66个村（社区）便民服务站，营造更加便民、利民的服务环境，助力基层减负增效。”泰兴市黄桥镇便民服务中心业务科科长朱亚娣表示。

来源：新华网

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