黄桥镇：办实事解民忧 一件事一次办

黄桥在线

　　政务服务好不好，群众说了算。而最直观的标准就是群众办事是否快捷、方便。第二批主题教育开展以来，泰兴市黄桥镇便民服务中心持续深化“放管服”改革，积极推行“一件事一次办”，全力打造“最省心、最安心、最便捷”的政务服务环境，让群众办事流程更高效。

　　建章立制，细化“一件事一次办”服务基础。谋划编制就业、新生儿、退休代办、我要开餐馆等4项涉企和个人的政务服务“一件事一次办”事项办事指南。将原来新生儿户口登记、新生儿城乡居民基本医疗保险参保登记、新生儿社会保障卡申领等3个事项，归结为新生儿出生“一件事”。将原来个体工商户营业执照登记、一般纳税人开户登记、印章备案等3个事项，归结为我要开餐馆“一件事”。探索制定“一件事一次办”实施方案，推行一个事项由一个部门牵头、一个方案落实、一个专班推进工作机制，镇村同步开展“一件事一次办”改革工作。建立便民服务中心及进驻窗口主管部门的共商共管共治机制，整合多方监管力量，有序有效推进改革落地。

　　方便快捷，优化“一件事一次办”服务方式。在黄桥镇便民服务中心及村（社区）便民服务站设置“一件事一次办”办事专窗，实现一窗受理、全科办理、全流程闭环管理。结合全市乡镇“全科服务”改革，将“一件事一次办”事项列入全科服务窗口办理，推进乡镇政务服务标准化建设。办理结果采取现场递交、免费寄递等方式一次性送达。“办事群众只要拿好孩子的出生证明、结婚证等材料，到户籍窗口办理了户口登记，就可以直接到我们窗口给孩子办社保卡，可以做到即时即办，基本上半小时就可以把事情办完，过去至少要10到15天的时间。”黄桥镇便民服务中心工作人员何燕介绍。

　　全程跟踪，实化“一件事一次办”服务效果。通过打造线下政务公开区、设立咨询服务台，提供咨询、辅导和指引服务。构建“一件事一次办”全程闭环跟踪管理模式，对政务服务大厅办件情况实时监督，对办理事项从申请、受理、审批、办结等情况进行全过程跟踪，做到责任清晰、过程可控、结果可溯。“本以为这边只能办理灵活就业人员保险，还要跑其他部门办理缴费业务，没想到在工作人员耐心细致的指导下，不光成功缴费，还办理了就业困难人员认定和社保卡。就填了一张表，这个全科服务窗口全帮我办好了，省去我不少精力，真是省力又省心!”黄桥镇东场村村民叶小丽开心地说道。
　　“下一步，我们将紧盯群众办事痛点、难点、堵点，继续对群众高频办理的事项进行整合、梳理、改造，通过环节整合、流程再造、信息共享，将多个部门关联的单项事整合为企业群众视角的一件事。”黄桥镇便民服务中心主任刘景春说，以“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”，实现政务服务从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，实现政务服务“少填少报少跑，快批快办快结”，打通为民服务的最后一公里。以规范化、便利化的政务服务水平彰显主题教育实效。（成建华  张益鹏  胡仕银）

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方便快捷，优化“一件事一次办”服务方式。

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