江苏泰兴：小处着眼、细处着手 擦亮“服务”金招牌

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　　泰兴市张桥镇便民服务中心以“服务”为立足点，小处着眼、细处着手，不断深化改革、创新创优，织密政务服务保障网，为群众提供更加便捷、优质、高效的服务，推动群众满意度提升。
　　以点带面，镇村共建打通政务服务“最后一公里”。村级便民服务站作为乡镇便民服务中心和办事群众间承上启下的便民服务平台，可以完善基层服务体系，畅通为民服务“最后一公里”。为提高全镇便民服务标准化水平，张桥镇便民服务中心不断推进便民服务站建设，建设站点18处，推动便民服务事项“就近可办”。
　　在确保便民服务站硬件设施配备的同时，中心重视队伍建设，定期通过线下或线上方式对镇村工作人员进行业务培训，提升镇村工作人员对人社、医保等切实涉及群众利益的业务及政策的全面掌握。目前，便民服务站月均提供咨询解答、帮办代办服务1707人次，极大地方便了基层办事群众，实现“家门口”服务。
　　抓细抓实，“小”晨会促进服务水平“大”提升。8月起，张桥镇便民服务中心创新开展晨会制度，利用上班前的时间，检查仪容仪表，布置当日工作，外树形象、内强素质，增强团队凝聚力。
　　“早上好，请大家和我一起自检仪容仪表……”岗前10分钟，大厅的工作人员用晨会开启一天的工作。晨会制度不仅提振精神面貌，激发服务热情，还实现了“一日一总结，一日一部署”，有效推进工作开展，为政务服务的提质增效起到了重要作用。
　　下一步，中心将继续落实和完善“晨会”制度，丰富“晨会”内容，落细落实，在增实效、提效能、优服务上下功夫，不断提升企业和群众办事的便利度和满意度。

来源：泰兴市委宣传部

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