姿态（刘鹏凯）

小熊 · 发表于 2019-4-29 09:32:37

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前不久，我去南开大学与MBA学员交流“心力管理”。有一位学员问我：“作为企业的一把手主要该抓什么？”我是这样回答的：“抓最大的事和最小的事。最大的事是决策，要把握好企业的方向，尽到一个列车长的职责；最小的事则是一种姿态，表示你无处不在，无时不在。”那位学员点头称道，随即又冒出了一句，“刘总，姿态怎么讲？”我顿了顿，没有说文解字，而是讲了一个发生在工厂的真实故事。

一天早晨，员工在广场集合晨训，天空忽然飘起毛毛细雨。领操的副总声音铿锵有力，将全体员工的声音凝聚在广场上空回荡。雨渐渐大了起来，似雨帘，正巧路过的我不由停下脚步，伫立在雨中，站在出操行列的一边，用最朴素的形式和员工在一起，将自己沉浸在雨中，沉浸在出操队伍之中，感受和谐美好。“关注细节，关注安全……”晨训词在雨中倾诉，由近而远，雨水瞬间净化着我的心灵。让我内心升腾起对员工的尊重，感受到雨打不散的凝聚力。

曾看过一篇短文，《有一种尊重，叫迟三秒钟再关门》，说的是一位维修洗衣机的师傅，修好洗衣机告辞时，主人并没有立刻“砰——”地关上门，而是扶着门对着楼梯口向维修师道再会，目送这位维修师傅直至他拐过楼梯口，才轻轻关上门。其实，感动是零成本的，无论是在雨中与员工走到一起，共同在雨中集.会，还是迟三秒钟再关门，都很平常，谁也不会觉察到，甚至不值一提，但这是发自内心的姿态、深情，远远超过了感动的价值，看似无骨，实则有魂。

地球有公转和自转，企业的员工也有“技能运转”和“心的运转”，而“心的运转”是“技能运转”的统帅因素。一个企业的老总，要让自己的形象走进员工心里，与员工紧紧地融合在一起，共同承担风雨，这不仅是姿态，也是细节。润物细无声，有却似无，无声却又胜有声啊。