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随着科技进步，婴儿听力损失的早期诊断和干预越来越普遍，但有一个常被忽略的事实: 尽管听力行业取得了很大的发展，但当家长们得知自己的孩子被诊断为严重听力损失时，仍然会不知所措。
许多家长在此之前并不了解听力学的发展，毕竟日常生活中很少会接触到，所以当听到这句“你孩子听力不正常啊”，都会茫然不知道怎么回答。 但是在抚养听障孩子的过程中，家长们开始不断积累专业知识，开始有自己的见解，这些经验都值得听力专业人士去参考借鉴。 那么作为家长，最希望听力专业人士能做到哪些？ 双方间的合作关系 笔者在临床中发现，很多家长觉得自己缺乏专业的知识，无能为力。这样的想法其实并不正确，尤其是在治疗初期。 因为家长更了解自己的孩子，能观察到孩子细微的变化。家长和专业人士间对孩子有共同的期望，如此一来双方建立了新的合作关系。 当专业人士需要家长传达孩子的表现时，家长会非常乐意配合。他们可以分享一些孩子在家的表现，与专业人士一起探讨方案，最终受益的都是孩子们。 热情的态度 当家长开始接受孩子患上听力损失的事实后，也应该明白重要的一点，帮助孩子的是一群尽力提供最好的听力健康服务且乐此不疲的听力专业人士们，为的不仅仅是薪水，他们是真正的为孩子付出心血。 虽然专业人士可能体会不了家长内心的感受，家长也可能永远也不会完全理解ABR究竟是什么，但家长们在接触中感受到他们的热情，双方间的隔阂立刻也会消除。 家长们如果看到听力师们在工作中没有一丝的不情愿，逐渐也会相信，他们的孩子会被认真对待。 3 多些耐心 听力学家和相关专业人士是花了数年时间去学习听力学专业知识的从业者。 家长们虽然做不到专业人士那样在第一次接触时就能自然地把助听器戴在耳朵上，或者把耳模戴进孩子的耳朵里，但如果能耐心加以指导，家长们或许也能做到。 如果专业人士耐心对待，那么在今后的康复之路上家长们也会更有耐心，双方的关系也会得到加强。 多些实践 家长需要更多的实践机会和耐心的指导，这样有助于更快地掌握必要的技能。 有时几句简单的鼓励话语能让家长感受到自己一直参与在孩子的康复之路，而且让家长们不再担心会有人批判自己的表现。 通俗易懂的话术 家长们可能无法理解听力损失诊断中涉及的技术术语和较复杂的信息，但认识听力损失的意义是非常有必要的。 专业人士应用简洁易懂的方式来解释诊断结果和所做的测试，通过现实生活中的例子来解释什么样的声音听得到，什么样的听不到（例如孩子如果不佩戴助听器，他只能听到发动机的轰鸣声)。 我们作为专业人士不能一下子给家长灌输过多的信息，尤其是在听力诊断早期。必要的时候用书面形式记录下来，如果家长需要了解更进一步的信息，专业人士们能多给些指导。 不断学习 在接触家长的过程中，他们往往不会询问从2000年开始到现在最好的治疗方案是什么；相反，他们只想知道目前最好的是什么。 所以专业人士需要不断学习最新的技术，这样家长们的压力也会减少不少，因为家长知道我们是在为孩子提供最好的听力解决方案。 人性化 作为专业人士在交谈中直接称呼孩子的名字,会让人听上去更舒服。同样，专业人士用孩子的名字来称呼家长时，比如“倩倩妈妈”，也会令人更舒心。 游戏和运动能激发孩子的兴趣，这样有助于消除学步儿童的家长内心的恐惧。扮小丑、击掌、吹泡泡，或者是玩糖果机，则有助于在之后的治疗中更容易地激发孩子的积极性。 准备充分 专业人士在开始训练之前认真查看家长给出的反馈，家长们会感到被重视。在治疗和听力学课程中，如果某项课程并没有什么效果，能及时采取一些措施，用些别的方法来吸引孩子。 在治疗过程中，家长们希望专家们能实时分享有利于孩子听力健康的信息。当孩子进入学校后，希望专业人士也能和孩子的老师保持沟通和交流。 给予鼓励 专业人士对孩子的表现适时表示肯定，这点非常重要。当家长们看到孩子在听力室里听不到一点声音而感到气馁和沮丧时，如果这时专业人士们能适当给予鼓励，孩子便可重获信心。 哪怕孩子只有一点点的进步，也可以适当表达出来。有时也可以对家长的做法表示认可，因为家长们会担心自己逐渐成为一位只会接收信息的“聆听者”，能做的只是“准时赴约”。 有我们专业人士们的肯定，会让家长们更有勇气去面对接来下的康复旅程。 坚持不懈 专业人士给家长们最大的帮助之一就是坚持不懈的陪伴。当看到孩子不断在进步，可以正常聆听和说话时，专业人士一路陪伴，鼓励着家长坚持下去。 在康复旅程中，家长最需要的是一路的陪伴。而听力师的坚持，家长们会永远感激。
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