新街镇创新计生便民服务方式

黄桥老区

　　为进一步优化人口计生服务质量，提高辖区群众满意程度，新街镇计生办立足实情，以构建阳光计生、和谐计生、满意计生为目标，按照形式个性化、管理人性化、服务温馨化的要求，创新便民服务方式，尽力为居民提供更好的服务。
　　一是简化办证程序。在计生办服务大厅推行一站式服务，进一步简化办证程序和农村部分计划生育家庭奖励扶助审批程序；同时提供代理服务，倡导村计生员和计生专干主动为辖区群众代为办理计划生育服务手册、独生子女父母光荣证、婚育证明等有关证件。　　
　　二是主动全面告知。通过印制“三项服务”记录薄、发放便民服务明白卡、制作“三项服务”明白纸，采取书面形式向群众一次性告知所需手续、申报材料及办理时限，指导和帮助群众收集好申办事项的相关资料，努力做到办事群众“零”成本，工作人员“零”投诉。
　　三是全程细致服务。除了在计生办为育龄妇女提供管理服务，还组织计生干部不定期上门了解孕情环情，普及避孕节育、政策法规以及科学育儿知识，并开通服务QQ群，通过网络为计生群众答疑解惑。