楼主您好,非常感谢您对我院提出的宝贵意见!因为我是一名行政工作人员,在医疗技术方面我无权解释,但是关于住院费用查询的问题,我想做个简单的说明。我院配备触摸屏电脑的主要目的之一就是为了方便患者或其家属及时了解门诊、住院的详细收费情况,以前只配了一台触摸屏电脑,安装在门诊大厅内,为了提高医院收费的透明度,2012年3月份院部又在住院部安装了触摸屏电脑,一方面公示医院现有的药品、检查、诊疗价格,另一方面可以实时查询患者的费用明细。为了方便患者操作,我们还对“触摸屏”查询的操作流程做了说明:
我想要特别说明的就是配备触摸屏查询电脑的确是为了给患者提供了解费用明细的有效途径,绝不是“做样子”。当然为了保护患者的隐私,需要提供患者个人资料方可查询,只要能够准确录入就诊卡号,系统就会按照操作者的要求显示明细费用。众所周知,我们的触摸屏电脑是需要外接电源才可以正常工作的,只是来院陪护的电瓶车主经常会为了给电瓶车充电而拔掉触摸屏电脑的电源线,这就出现了楼主提出的“住院处下面那个住院费用查询的电脑根本就没开”的现象。在此,我们深表歉意,这说明我们的工作还没有做细,今后可能要安排专人巡查,以确保触摸屏电脑处于正常工作状态。我们咨询了其他医院,他们的触摸屏电脑也跟我们一样安装在门诊大厅和住院部,只是那些医院的触摸屏电脑似乎没有出现像楼主所说的现象,所以为了维护知情权,也要请各位来院就诊的患者及家属配合好。
另外,需要说明的,我们肖院长非常重视网友尤其是黄桥在线网友对我院的监督,大家也可以看到,在黄桥在线这个平台中,黄桥人民医院是众多单位中对网络评论响应最及时的,这主要缘于肖院长对网友的尊重和对网络的重视。
我只是医院的一名普通工作人员,以上观点仅代表个人意见。再次感谢楼主及广大网友所提宝贵意见,为我院服务不到之处深表歉意,医院每位职工都将会为服务好老区人民而做出不懈努力。