黄桥镇：用心用情写好烟火里的“民情日记”

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      “金杯银杯，不如老百姓的口碑”，群众满意始终是网格化工作的出发点和落脚点。为深入了解居民需求，提高社区治理水平，泰兴市黄桥镇北街社区网格员们通过进“家门”，听“民声”，解“民忧”的工作方式，以行动践行初心，用实干访出实效，用心用情不断续写烟火里的“民情日记”。

零距离走访，信息收集的亲密人

       要想服务好居民，就得摸清居民的真实情况和实际诉求。黄桥镇北街社区网格二人员杂、流动性强、管理难度大，因此网格走访服务“一沉到底”显得尤为重要。为了保证网格内居民信息档案详实准确、不漏户、不漏人，北街社区网格二专职网格员何慧“定时错峰入格”，多次摸排，走遍网格内的角角落落，将收集到的居民基本信息登记成册，以流动人口、常住人口、计生对象、精神病患者、低保对象等分类建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别明。网格工作任重而道远，她始终坚持“热心、耐心、细心”的工作态度，用脚步丈量网格，用担当守护平安，用自己的实际行动织密基层安全治理“一张网”。

铁脚板丈量，嘘寒问暖的贴心人

       随着社会老龄化程度的不断加深，北街社区网格五高龄老人和空巢老人越来越多。老人们平时子女都不在身边，北街社区网格五专职网格员何国美便成了他们日常的“贴心人”。何国美经常去老人家中与老人唠日常、话家常，了解老人们最近的生活起居情况，叮嘱老人天冷了要多加衣服、保重身体，提醒老人独自在家要注意用水用电安全，有什么困难及需求都可以及时与她联系。这些小事，不仅拉近了网格员和老人之间的距离，还让老人们真切感受到了社区大家庭的温暖和关爱，增强了他们对社区的认同感和归属感。

亮身份走访，网格信息的宣传员

       实际行动胜过千言万语，为居民送去暖心服务是网格员们最好的名片。“您好！我是北街社区的网格员，请问有什么事情需要我帮忙吗？”每天，北街社区的网格员都会定时巡查辖区，对反诈防诈、消防安全、恶劣天气应急等进行广泛宣传，叮嘱群众保护好自身和家人的权益，做好居民的政策宣传“小喇叭”，将政策法规、风险隐患排查等宣传到社区的每一个角落。同时，网格员们还会以入户讲解、网格微信群推送、发放宣传页等多种形式，第一时间将政策法规传递到每一位居民身边，及时解答居民疑惑，真正打通政策法规宣传的“最后一公里”。

       “社区是社会治理的末梢，也是基层治理的重点。下一步，北街社区将积极探索“网格服务＋”模式，进一步增强网格员服务意识，引导网格员为群众办好事、办实事，不断推进网格化社会治理精细化、精准化。”泰兴市黄桥镇北街社区党总支书记吴涛表示。（泰兴市黄桥镇　徐曼）

来源：中国网

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