签到天数: 1 天 连续签到: 1 天 [LV.1]初来乍到
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发表于 2022-12-20 10:07:31
来自: 中国江苏泰州
为进一步提升政务服务热线办理质量,从源头解决群众诉求,黄桥镇银杏社区依托“1+1>2”的力量,把为民宗旨落实到具体行动中,立足基层实际创新实践,把实事做到百姓心坎上去,“跑”出社会治理的“加速度”。
“佳源名府小区北侧河边一直没有安装护栏,太危险了,河边的停车场上堆满建筑垃圾,河坡上也是垃圾乱飞,希望能对该处的环境进行整治,安装上护栏。”多位居民打来12345热线反映诉求。
接诉快响应,民声回应有速度。
接到镇转交的12345信访工单后,社区综治专员立即将工单派发给相应网格员,由他们即刻到现场了解情况,核实相关问题。经走访小区住户、询问物业方、调取相关原始规划档案等方式了解得知,由于地产商的资金问题,该小区建成以后,此处的护栏一直未能及时安装,形成历史遗留问题,继而产生后续的河坡遍布垃圾杂物,停车场变成垃圾场的情况。
组团聚合力,民声处理有力度。
如何从根本上解决护栏缺失对居民造成的安全隐患?社区党总支组织该区域居民代表、党员代表、佳源物业相关负责人等在现场召开协调议事会,把网中事放在网中议,在网中协商解决问题的办法。经多轮商议,最终达成一致意见,由佳源物业方负责清理停车场的建筑垃圾,社区协调解决河坡绿化以及安装护栏问题,同时由物业方对该区域进行后期的长效管护。
沟通做回访,民声处理有温度。
为了确保整改情况落实到位,社区安排专人在现场督办,持续对该问题进行跟踪督查,回访居民,了解民声反映。“在党的二十大报告中,‘人民’是贯穿始终的高频词,12345平台是维护人民群众合法权益的重要平台,也是社区密切联系居民的一个有效载体,今后银杏社区将继续以该平台为依托,进一步强化辖区联动,提升群众诉求处置效率和满意度,为提升服务群众能力和取得社会治理实效添砖加瓦。”银杏社区党总支书记何婷表示。
未整改前 整改后 来源:中国网
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