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发表于 2014-12-11 20:50:20
来自: 中国江苏泰州
(记者 耿凤 通讯员 王中建 李桂荣)“大爷,这是您的号牌,先在这里坐一会,当听到喊您的号码时再到窗口办手续”。“大嫂,别挤在那,来这里按一下,拿一个号码”。12月8日上午一上班,在市邮政局横垛支局营业大厅,支局长郎金江招呼着你来我往的顾客,大厅内人头攒动,但井井有序。
过去,人们到乡镇邮局存款、取钱都涌在窗口,人挤人,有时还会发生口角。现在,在改造好的横垛邮政支局大厅内,不论工作日还是节假日,每天都有人值班,工作人员忙碌的身影总是穿梭在顾客之间,年迈的尊称一声“大叔”或“大婶”,年轻的喊声 “小伙” 或 “姑娘”。除了帮助按号牌,招呼顾客在座位上等待外,工作人员还兼做顾客的“顾问”。有的顾客要寄快件不会填单,他们就帮助指导;有的顾客收到短信存款、取款,他们会上前一步帮助分析、释疑。
今年8月份,古溪镇刁网村龚垛四组的尹家平收到一短信:“你的银行密码已泄露,请快把钱转至XXX账号”。这个特困家庭的农村妇女平时老实巴交,全家五口人,四人生病,只有刚考上大学的女儿身体没问题。7月份,弟弟在张家港向她卡里打来四万元钱,给外甥女上大学用。听说卡出了问题,尹家平心急如焚,火速来到邮局。当时工作人员刘小建正在大厅值班,看到火急燎燎的尹家平,连忙上前查询、安慰。尹家平打开手机请他看短信,并说已把银行卡密码报给对方。刘小建非常着急,立即让营业员暂停其他业务,果断锁住尹家平的银行卡密码,事后再上网采取了补救措施,卡上钱一分没有少。 刘小建告诉尹家平: “这是一个典型的诈骗短信,只要我们稍迟一点锁上密码,卡中的四万元就会没有了。”这时,尹家平才吓出一身冷汗。
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