保险就是搞传销？郎咸平引爆业内大讨论

勇往值钱

“我们的保险就是搞传销！”10月6日，经济学家郎咸平在《财经郎眼》节目中大谈中国保险业现状，郎咸平不仅称中国保险业是暴利行业，还认为“我们的保险就是搞传销”。郎咸平的前述言论一出，立即在网络上遭到众多保险代理人的猛烈抨击。

　　有人戏称郎教授一句话“至少得罪300万保险代理人”。随后，著名理财专家刘彦斌连续多日在微博上发文，为保险业正名，他在微博中表示：“保险业不是暴利行业，保险也不是传销。保险是人们生活的必需品，人人都需要的。”

　　两位专家对保险业的看法截然相反，也在网上引发了一场大讨论！

　　“口水战”针锋相对

　　在节目中，郎教授举了一个保险类似传销的例子：某家中资公司，招了一个全无经验的推销员，他的佣金是一个月880元的话，他的上一级主管可以分得2045元，如果找一个绩优业务员，如果每个月赚4000元，他的上线能赚到5340元，再上线能赚16860元……

　　郎咸平在节目中“保险就是搞传销”的言论，一石激起千层浪，引来保险行业人士的热烈讨论。作为《人人都该买保险》的作者、东方华尔总裁刘彦斌随即发布近百条微博，为保险正名。

　　支持郎咸平观点的以保险消费者，尤其是受到销售误导的保险消费者为主，也有网友从保险赔付率的角度来支持郎咸平的观点，如网友“xuchuang520”表示：“2011年中国保险业原保险保费收入14339亿元，原保险赔付支出3929亿元，业务及管理费1882亿元。调查近14年的数据几乎都在30%以下的赔付率，这不是暴利是什么？”

　　而支持刘彦斌观点的则以保险从业人士为主，强调保险产品的必要性。对于郎咸平所举的例子，也有网友提出了质疑：“你研究的是哪间保险公司？如果真的有主管跟下级佣金提成这么高的一家保险公司，我马上跳槽……”

　　《每日经济新闻》记者昨日采访部分保险人士，在这些专业人士看来，刘郎之争，论述的其实并不是一回事，郎咸平主要是从保险的不正当销售以及目前金字塔式的佣金结构来否定保险业的，而刘彦斌的言论更多是从保险产品本身的保障功能出发得出的结论。此外，一些业内人士还认为，目前社会上对保险业存在一定的偏见。不过，保险业自身也需要反思，保险营销体制改革也迫在眉睫。

　　保险营销体制求变

　　据了解，我国的个人保险营销制度于1992年引入，目前已是寿险公司首选的销售渠道和核心竞争力。数据显示，截至2011年底，保险营销员数量已达335.7万人。事实上，对于目前保险公司普遍采取以增员奖励和血缘保护为激励手段的多层级组织发展模式，监管部门早已指出改革的必要性和紧迫性。

　　早在2009年，在中国保监会的《关于改革完善保险营销体制机制的意见(征求意见稿)》中，就指出了保险营销体制改革的必要性。该《征求意见稿》明确指出，当时的“保险营销机制本身也具有明显的内在违法性特征”。具体来看，保险公司普遍采取以增员奖励和血缘保护为激励手段的多层级组织发展模式，这与《禁止传销条例》规定的非法传销十分相似。保险营销机制(业界俗称的基本法)中“招募式”的增员机制，“级差式”的团队层级管理模式(少则七八级，多达十几级)、根据“级差”和“血缘关系远近”复式计酬等方面，与工商部门认定传销的 “介绍加入”、“组成网络”和“复式计酬”等三个要件，基本没有区别。因此，保险营销模式一旦被不法分子非法利用，极易蜕变为非法传销活动。

　　事实上，自2008年以来，北京大润经纪、广东珠江经纪等保险中介公司涉嫌非法传销活动的问题不断暴露，并被工商和公安部门立案查处。

　　今年10月8日，中国保监会发布的《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》(以下简称《意见》)，进一步强调了推进保险营销员管理体制改革的必要性和紧迫性，明确了改革的基本原则和工作目标，提出了推进改革的主要任务和政策措施，并首次提出了3年、5年及长期改革目标。

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跨界合作：保险销售渠道谋变

　　在“十一”黄金周期间，人们除了关注堵成长龙的高速公路和人满为患的旅游景点之外，由中国平安 、阿里巴巴、腾讯等对外宣布联合成立的“众安在线”也成为人们关注的焦点。近日，媒体纷纷披露了这家注册资本金10亿元、注册地上海、经营范围定位于财产保险产品的网络平台，其主要股东结构中，阿里巴巴控股19.9%、中国平安控股15%、腾讯控股15%、携程控股5%。业内普遍认为，在近年来保险业销售业绩整体受挫的形势下，借力新兴互联网市场寻找新的渠道突破点，拉动保险市场销售份额，不失为保险销售渠道积极谋变的创新思路。

　　跨界组合瞄准互联网

　　事实上，保险业联手互联网跨界合作并非刚刚上演。今年以来，为摆脱销售下滑趋势，多家险企纷纷开始尝试与电商及电信之间的联手合作，以期有所突破。

　　前不久，光大永明人寿与中国电信天翼电子商务签署战略合作协议，计划实现在线完成投保流程、在线付费、在线保单生成等功能，为客户提供手机终端一站式的保险消费体验；9月26日，安邦保险与中国联通签署战略合作协议，致力联手打造一个专属的信息化综合服务平台；同日，太平电子商务有限公司宣布在深圳正式开业，将把目前太平集团和所属四家子公司的网站整合为统一的“中国太平官网”，以官网在线商城模式与电商渠道合作模式协同发展为基础，预计将于明年初开始提供一站式网络保险服务。

　　在8月24日中国平安的中报业绩发布会现场，中国平安集团董事长马明哲就曾表示，将与腾讯、阿里巴巴及另一名股东谋划在上海成立一家合资公司，探索互联网新兴金融渠道。

　　可见，险企的此番努力皆是为抢占互联网市场的先机，力争实现新的业务增长点。

　　“平安与阿里巴巴、腾讯、携程合作，可以发挥各自优势，势必会对保险的网销市场产生占比上的倾斜，这将为险企带来更多的客户资源和业务增长契机。”有保险业专家如是说。

　　“互联网与金融企业的集合能够为金融创新提供更多的机会。”艾瑞咨询分析认为，首先，互联网的应用可以极大拓展金融产品的营销渠道，节约产品开发和技术开发的成本；其次，电子商务带来了新的贸易形式，为保险业的渠道创新带来了新的发展机遇。互联网贸易产生的电子票据、交易合约、客户资料以及企业信用，都可以成为保险业未来产品创新的切入点。

　　冲击传统销售格局

　　自2011年开始，保险电子商务已发展得如火如荼，各大保险公司纷纷抢滩保险电商市场，第三方保险电子商务网站渐成气候。业界人士预测，2012年将是保险电子商务市场发展的重要时期，预计保费规模将达800亿元，再次实现100%的增长。

　　记者从泛华保险服务集团获悉，该集团新近收购的保险电子商务网站“保网”于2012年1月在全国范围正式改版上线，转型为专业的第三方保险交易与服务支持平台，目前该网站已集合国内多家保险公司的保险产品，支持价格、服务、理赔等全方位的在线查询和综合比较，覆盖车险 、旅游险、意外险 、健康险等多样化的保险产品，为投保人提供了较为全面公正的比较平台和安全便捷的自主投保平台。截至目前，泛华已与中国人保财险 、太平洋保险 、大地保险、阳光保险、天平汽车保险、中意人寿 、美亚保险等20多家中外知名保险公司建立起战略合作关系，数百款保险产品陆续在“保网”上架。

　　如此看来，保险网销已成为险企新的业务增长点。尤其从前述中国平安与阿里巴巴、腾讯之间的合作来看，阿里巴巴是国内最大的电子商务平台，拥有丰富的电商经验和企业客户基础，这些企业客户不但可以成为财产保险的购买者，其信用水平和交易记录亦可成为“众安在线”新险种的载体；中国平安最大的优势在于拥有保险、证券、银行三种牌照，业务深入金融服务的各个领域，旗下庞大的销售团队也将成为“众安在线”理赔服务的强大保障；腾讯作为国内目前最具影响力的品牌之一，拥有广泛的个人用户基础、媒体资源和营销渠道，为未来“众安在线”的发展和互联网金融的推广铺平了道路。

　　几家强强联手会否对险企目前的销售模式构成冲击？有专家坦言，阿里巴巴和腾讯强大的客户资源很可能会影响到传统的保险销售格局，目前的保险销售份额中，网销占比不足一成，如果腾讯和阿里巴巴发动自身强大的客户资源优势，推出各种优惠政策，有可能致使一些传统客户转向网销市场，从而改变保险销售的占比格局，届时险企之间的竞争压力就会大增。

　　移动展业节约成本

　　近年来，险企业绩增速普遍下滑，不少公司遭遇“开源”难，“节流”任务更加繁重。尤其是当前国内移动互联网用户数量已经超过4亿大关，使险企对于新平台在节约成本和拉动销售方面寄予厚望。

　　“如何应用移动互联网提供更多的增值服务将是险企当前考虑的主要问题。”有业内人士认为，在保险营销方面，实现移动平台上的全流程投保是险企与业外合作的主要目标之一，目前几家大型保险公司可以达到这一水平。但短期内，移动互联网还不能单独成为保险营销渠道，更多的还是传统渠道的辅助工具。因此，险企在跨界合作中还要进行更深层次的拓展。

　　目前几家大型保险公司已经拥有可以全流程投保的移动展业平台。平安人寿从2010年10月1日起，首推移动展业新模式，并在全国范围内使用，2011年7月，升级版移动展业新模式二代上线，据悉，这一模式的主要特点是为客户完成“了解产品——完成投保——获得核保结果——现场交纳保费——现场获得保单”整个过程。此后，多家险企亦推出类似的全流程投保模式，如太保寿险的“神行太保”、阳光人寿的“快易保”、中国人寿的“国寿e家”以及天安人寿与快钱合作推出的T-PAD服务平台等。

　　尽管利用移动互联网自主营销的时机还不成熟，但利用移动互联网为客户提供增值服务成为众多险企的共同选择，如自助理赔，车主只需用手机拍摄交通事故的车辆受损照片传送给保险公司，即可完成现场查勘、核赔定损、支付赔款的全过程。

　　“目前寿险90%的保单投保都通过这一平台产生。”中国平安集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥不久前在接受记者采访时表示，新平台对销售方式的改变，最直观的是一线业务人员身上的资料包“缩水”了，节省了打印和制作成本。

　　“前端服务的整合是后台一系列改造的结果，通过科技创新，我们省下的人力成本达到5000人，此外还有物流、纸张和环境成本。”李源祥说，以往客户签完保单之后，保险公司需要在后台完成初核、录入、核保等多项工作，而现在这些工作量已经大大减少。

　　策划人手记

　　面临严峻的挑战，销售在同业竞争中起着不可替代的作用，是决定险企市场份额的关键因素。然而，作为寿险业最重要的销售渠道和保费来源，现行保险营销模式随产生的管理粗放、大进大出、素质不高、关系不顺等问题比较突出，导致保险业丧失可持续发展的经济基础和社会基础。

　　自《关于改革完善保险营销员管理体制的意见》发布一年多来，在监管态度和市场压力下，险企纷纷基于自身发展的内在需要，开始思考、探索新的营销模式和渠道，取得长期以来从未有过的变化和进展——有的探索营销队伍扁平化管理，完善收入分配结构，试点员工制；有的拓展网络销售、电话销售、社区门店等销售渠道和方式，走多元化营销道路；有的建立后援支撑平台，提高管理和销售效率；有的通过设立专属销售公司、开展交叉销售整合资源，取得了一定成果。

　　相关链接

　　针对保监会近日发布的《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》，保监会有关部门负责人日前在答记者问中表示，保监会积极鼓励保险公司拓展专业中介、网销、社区门店，交叉销售等销售渠道，走多元化营销道路。截至今年上半年，保监会已批准13家保险公司成立了保险销售公司，鼓励保险销售专业化、职业化经营。目前保监会正在积极研究和推动邮政企业代理保险业务专业化经营，总的来讲，就是希望增强新渠道、新模式的实力和市场占比，使保险营销改革转型有更健康的渠道来承接。(金融时报)

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保险是传销还是必需品

　　“我们的保险就是搞传销！”6日夜间经济学家郎咸平的一句话，引发了一场声势浩大的微博口水战。昨天，已经持续数日的战火并未有消散之意。

　　坚持保险业是永远的朝阳产业，被称为“平民理财大师”的刘彦斌获得众多保险从业人士的力挺，另一方郎咸平则坚持着原有观点不撒手。对此，保险专家表示，当前的保险营销制度存在问题，但是将它同传销相提并论并不合适。

　　“我们现在的保险是通过传销来屯钱。一个全无经验的保险推销员一个月佣金880元，他的上级就能拿到2045元……”郎咸平并不掩饰他对保险业的炮轰，认为保险业无疑是个暴利行业。节目中，保险业的“金字塔”结构以及保险营销员的诚信危机等都成为攻击的焦点。

　　这期在国庆长假期间播放的节目，在长假后的第一天获得井喷式回复。

　　“保险业不是暴利行业，保险也不是传销。保险是人们生活的必需品，人人都需要的。”理财专家刘彦斌随即发了一条为保险“正名”的微博。近两天里，刘彦斌相关内容的微博有上百条。而下面的一众回复中，也不难看出来自大量保险从业人员的力挺。

　　作为事件另一方，郎咸平并未在微博上作出回应，不过《财经郎眼》主持人王牧笛的微博上却是热闹不断。“保险业快成邪教了”“保险业的大小骗子们”，伴随言辞上的逐步夸大，双方口水战日渐升级。

　　面对双方各执一词，网友对此的回应也是褒贬不一。其中不难看出，大多数“倒郎派”都有着保险从业人员的身份。事关保险业形象的郎刘大战中，“同样是专家，对保险的认识咋差别那么大？”这样的疑问，更是频频出现。

　　“我们更应该关心保险产品是否起到了应有的保障作用。”首都经济贸易大学保险系教授庹国柱表示，“目前的保险营销制度存在问题，但保险和传销存在本质区别。传销产品中含有虚假成分，而保险则是实实在在的商品。”

　　“保险公司为了降低成本对营销员采用的是佣薪制，也就造成了营销员队伍的流动性和素质普遍不高。这一复杂的用工制度需要改变，但也需要时间。”庹国柱说，“但如果所有的营销员都成为正式员工，那也会对保险公司造成巨大的经营压力。”

　　此外，庹国柱还表示，像“郎刘大战”这样的争论有益于中国保险业的发展，“这可以让大家更多思考如何让保险业更健康地成长”。(北京日报)

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