(已答复)黄桥人民医院（泰兴二院）重复收费

Vanillasky · 发表于 2018-11-3 12:12:16

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曝光黄桥人民医院重复收费乱收费。老百姓根据单子付钱全心信任，结果还重复收费，如果不是尿检时医生提醒还不知道，主任签了字让退钱，收费处还不肯退，要求把票找全了，有这个道理吗？老百姓的钱不是钱吗？

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泰兴市第二人民医院 · 发表于 2018-11-7 09:57:17

本帖最后由泰兴市第二人民医院于 2018-11-7 09:58 编辑

患儿于2018年11月3日至我院儿科就诊，就诊医生根据病情在电脑上开具尿常规、B超等检查，然后在手写B超检查单后，认为未开具尿常规检查，无意中又在电脑上点了次尿常规检查。患儿家属缴费后到检验科，工作人员核对时，发现有两次尿常规检查缴费，主动拿出检验小票并由科主任签字后让患儿家属退费，患儿检查结束到儿科医生处，医生也发现开具了两次尿常规检查，嘱咐患儿家属退一次尿常规收费。患儿家属到收费处要求退费，收费人员按医院退费制度规定，要求患儿家属提供全部收费小票再进行退费，患儿家属认为收费人员不肯退费，自行离院。由于该患儿挂号未提供联系方式，未能联系上该患儿家属。

经医院监察室、行风办、财务科联合调查后，发现在该患儿就诊过程中我院工作人员存在如下问题：1、经治医生工作不严谨，重复申请导致重复收费的发生，后来发现多收费用情况下，虽然与患儿家属交代了，但未能主动积极帮助患者进行退费。2、收费工作人员在患者进行退费时，未能及时与经治医生和检查科室联系，主动服务意识不强，增加了患者的就诊麻烦。

医院要求相关科室对相关工作人员进行批评教育，责成相关科室进一步改进工作流程，改善医疗服务，并对该患儿家属在我院退费的不便表示歉意。同时感谢众位网友对医院的关心与监督，如有投诉或建议，请与我院行风办联系，联系电话：0523-87112770

最后请该患儿家属携带当日收费票据与我院收费处钱主任联系，处理退费相关事宜。

泰兴市第二人民医院

2018年11月7日